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温馨提示：浏览产品时，有任何问题可在线咨询，或直接拨打咨询电话，我们的专业工程师会在第一时间解答您的疑惑。 |
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提供基于各种不同平台UNIX 系统上的数据库安装、配置、优化服务。
在生产环境中，我们可能遭遇各种各样的复杂情况，根据不同情况，用户可能需要一些现场的指导与帮助。
针对这些客户实际需求，我们可以提供按需而动（On-Demand Action）的现场服务，以满足客户各方面的服务需求。
现场服务可能包含的内容有：
1.软件安装帮助
指协助用户进行数据库软件的安装与指导，完成规范化安装与部署。
2.升级规划与实施
协助用户进行升级方案的制定并完成方案实施，升级数据库软件或完成Patch应用。
3.数据库的规划与部署
数据库的合理规划对于数据库的性能至关重要，如果能够在安装数据库时就做好规划，将能够全面影响数据库的未来使用。
我们能够协助用户对数据库进行合理化规划与部署。
4.问题的诊断及分析
很多数据库故障或性能问题都会相当复杂，并且与用户的实际环境紧密相关，通过现场的观察、跟踪与诊断可以更好的发现和解决用户的问题。
5.紧急故障处理
现场解决用户可能遇到的一切紧急的数据库故障，恢复用户的业务应用。
6.其他用户需要的现场服务
和数据库相关的技术支持内容，在用户觉得必要的情况下，向用户提供高质量的现场服务。
| | 数保出售均为原厂原装货品，承诺提供"正品保障"服务，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品,向买家承诺全额退款。 |
| 对所售的商品提供增值税发票，发票一般会在您确认收货后的3天左右单独寄送或派人上门给您至指定地点 |
一、产品售后服务
| 序号 | 服务项目 | 服务内容 |
| 1 | 原厂质保保障 | 硬件产品：原厂保修叁年，原厂工程师提供********； 软件产品：原厂保修壹年，提供7*24小时电话和邮件支持服务 |
| 2 | 产品安装调试 | 部分中高端产品提供原厂工程师上门安装服务（具体型号请咨询销售人员），其他产品提供产品总代理或数保工程师上门安装服务； |
| 3 | 硬件免费更换 | 原厂保修期内硬件免费更换； |
| 4 | 服务时间承诺 | 保修期内：长沙地区2小时上门，其他地区最快交通时间到达，提供48小时恢复时间承诺； |
| 5 | 超惠增值服务 | 凡在数保科技购买过产品的客户，如有选择数保其他服务都享受一定优惠 |
| 6 | 技术知识转移 | 保修期内：通过咨询、组织培训、定期发送最新技术文档，让客户的维护人员也成为技术牛人！ |
二、维保售后服务
| 序号 | 服务项目 | 服务内容 |
| 1 | 定期全面巡检 | 数保技术工程师每月或每季度现场进行软硬件巡检，每台设备有多达50项全面检查 |
| 2 | 建立客户档案 | 从软硬件详细配置到变更管理，从机架位置到维护记录，每一项内容都记录在案 |
| 3 | 专职专家团队 | 每个项目都会配备项目经理、一线、二线技术专家，提供周到细致的服务！ |
| 4 | 7*24小时响应 | 无论何时何地，数保工程师都会提供耐心的咨询、迅速的到场、精准的诊断服务 |
| 5 | 恢复时间承诺 | 长沙地区2小时上门，其他地区最快交通时间到达，提供48小时恢复时间承诺 |
| 6 | 硬件免费更换 | 电源、主板坏了？没关系！合同期内所有硬件均免费更换为原厂原装配件！ |
| 7 | 备机备件支持 | 数保拥有华中地区最大的备机备件仓库，关键时刻为客户提供现场备机 |
| 8 | 技术知识转移 | 通过咨询、组织培训、定期发送最新技术文档，让客户的维护人员也成为技术牛人！ |
| 9 | 超惠增值服务 | 性能分析、数据修复、方案咨询、机房搬迁等，数保可提供最优惠的折扣给到签约客户 |
| 10 | IT经理沙龙 | 通过定期组织行业单位内CIO,CTO的IT沙龙，打造一个高端IT生活圈，相互交流IT的酸甜苦辣！ |
一、发货时间
我们在收到您正式的发货通知后，将在1-2个工作日为您发货。发货后我们的客户会第一时间以短信形式通知您，并告知物流信息
二、物流及签收
1、对于贵重及易损硬件产品，我们一般采取包车护送上门，安全而且快速。单件货品一般选顺丰快递或德邦物流。
物流公司信息：
l 顺丰全国服务热线：4008-111-111
l 德邦物流全国服务热线：400-830-5555
网址：http://www.deppon.com/index.html
2、发货后，我们会及时把单号告知客户，客户可以自行查询，在货物未到达买家之前，一切运输中的所有风险和责任都将由本公司来承担，所以您收件货物请亲自当面验收，如有损坏遗失，请勿签单，并及时联系我们，我们会尽快和承运方联系商议相关赔偿事宜。否则您的签收意味着商品完好无损的送达您手中，我们将不会对运输损坏承担任何责任！如在签收后发现任何质量问题，请及时与客服联系，我们将全程为您服务。
3、因下述情况造成订单延迟或无法配送等，我们将不承担责任：
1）客户提供地址不详，或提供的地址属于偏远、边境城市等不在物流配送范围内;
2）客户提供错误信息或错误收货人导致物流无法配送；
3）货物送达后无人签收，无约定收货人签收，或无法联系到收货人，由此产生的重复配送费用及其它事宜；
4）春节、国庆等法定长假，区域性大型活动（奥运、大运会等）导致部分区域的物流，快递延迟送货；
5）不可抗力因素，如：天气等自然灾害、交通戒严、突发战争等。
三、关于邮费
服务器和工作站及磁盘柜等整机商品均由卖方承担运费。
0731-85057097/13607439515
